Envío del paquete
- Los envíos se realizan dentro de la península. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nosotros.
- Los plazos de entrega serán de 5 a 10 días laborables. Para piezas especiales consultar.
- La mercancía se entregará a pie de calle y en la dirección facilitada por el cliente.
- Si no se pudiera contactar para la entrega, bien por un error en la dirección o teléfonos facilitados o por ausencia en la dirección de entrega, los posibles gastos derivados correrán a cargo del cliente.
- El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercancía en el momento de la descarga. Si hubiera alguna anomalía debe indicarlo en el albarán facilitado por el transportista y comunicarlo de inmediato a info@tilesonline.es. Disponemos de 24 horas para comunicarlo a la agencia de transporte.
- Los gastos de transporte incluyen un seguro de envío, por lo que si la mercancía sufriera algún desperfecto durante su transporte o manipulación serán repuestos sin coste alguno para el cliente, cumpliendo los requisitos del apartado anterior.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Tiles Online, Partida Madrigal Poligono 4 Pacr 305 12540 Vil.real (Castellon), e-mail info@tilesonline.es 685924798 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
- En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Recogeremos los bienes.
- Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Tiles Online, Partida Madrigal Poligono 4 Parc 305, 12540 Vila- real (Castellon) :
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.